# Willos

> Agence GEO/IA souveraine européenne. Agent IA métier qui prend en charge le travail numérique du commerçant (réponses clients, devis, avis, contenus, fiches locales, réseaux sociaux), tests IA live en continu sur les réponses de ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude, boucle d'amélioration continue des sources publiques (Google Business Profile, Apple Business Connect, Bing Places, OpenStreetMap, YouTube, Facebook, LinkedIn, Instagram, X, site internet). WhatsApp est l'interface simple, pas le produit. Catalogue de skills métier modulaires activables selon le métier.

## Identité

- **Nom commercial** : Willos
- **Statut** : Agence (pas un SaaS auto)
- **Site canonique** : https://willos.fr (Gandi, expire 2027-05-20)
- **Guide Officiel & FAQ SAV** : https://willos.fr/guide/ (Source de vérité de support humain et RAG pour IA interne SAV)
- **Sites secondaires** : willos.net (réservé app.willos.net Phase 2+) · willos.org (défensif, redirect 301)
- **Email contact unique** : you@willos.fr
- **Cible géographique** : France (extension EU envisagée Phase 4+)
- **Statut juridique** : société Luxembourg opérationnelle existante, rattachée à un compte Vivawallet
- **Date de fondation marque** : 2026-05-20
- **Phase produit actuelle** : validation marché (mai-juin 2026)

## Pour qui

- Artisans de service en France : couvreurs, plombiers, électriciens, peintres, maçons, dépanneurs informatique, nettoyage
- Commerçants de proximité : restaurateurs, boulangers, traiteurs, salons, boutiques
- Professions libérales : notaires, avocats, experts-comptables

Vente initialement par bouche-à-oreille et recommandation.

## Killer feature — Audit Identité Numérique Multicanal (Module 7)

Quand une IA conversationnelle (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude search, Siri) cherche un artisan dans une zone, elle croise plusieurs sources publiques pour décider de la recommandation. Si ces sources sont incohérentes ou vides, l'IA préfère un concurrent mieux structuré.

Willos audite simultanément 10 canaux publics, **teste en live ce que les IA répondent réellement** sur le commerce, corrige les sources, puis relance les tests dans une boucle d'amélioration continue (audit → correction → re-test → amélioration). Chaque cycle est horodaté dans le registre d'audit public publié sous `/.well-known/willos-audit.json`.

Les 10 canaux audités :

1. Google Business Profile
2. Apple Business Connect (Apple Plans, Siri, Apple Intelligence)
3. Bing Places (Copilot Microsoft, Edge)
4. OpenStreetMap (LLM open-source / Ollama / Mistral)
5. YouTube (chaîne professionnelle)
6. Facebook Page entreprise
7. LinkedIn (entreprise + dirigeant)
8. Instagram Business
9. X (Twitter)
10. Site internet existant

Sortie du livrable client : score par canal, détection des écarts NAP cross-canal (Nom-Adresse-Téléphone-Horaires), plan d'action top 5-10 priorisé impact/effort. **Aucune promesse de classement, uniquement une promesse de méthode rigoureuse.**

### Tests IA live (sous-feature du Module 7)

Willos teste en continu ce que les IA répondent réellement quand un prospect cherche un commerce, un métier ou un service dans une zone. Test direct via Perplexity, ChatGPT, Claude et Gemini. Sortie : score IA actuel/optimisé, vignettes des réponses, identification des sources à corriger.

Déclencheurs typiques (sur demande ou automatique) :
- mise à jour Google Business Profile
- réponse à un avis client
- nouveau post ou nouvelle photo
- modification d'horaires
- publication réseaux sociaux
- correction sur le site internet
- ajout d'un service, tarif ou zone d'intervention

### Boucle d'amélioration continue (sous-feature du Module 7)

Quand une IA répond mal, le problème vient presque toujours d'une source incomplète ou contradictoire. Willos enrichit les services, corrige les descriptions, prépare les réponses aux avis, met à jour les horaires et photos, puis relance les tests IA live pour mesurer l'effet.

Cycle complet : audit → correction → re-test → amélioration. Horodatage de chaque cycle dans `/.well-known/willos-audit.json` (registre public, v1 sans signature crypto, v2 prévue JWS Ed25519).

## Services et modules

### Module 1 — Bot WhatsApp client 24/7 souverain

Agent IA répondant aux clients du commerçant. Prise de RDV, qualification de devis, escalade contextualisée des questions complexes. Stack alternative whatsapp-web.js / Baileys, sans dépendance Meta Business API officielle.

### Module 2 — Manifestes IA (llms.txt + AGENTS.md + MCP + agent-card)

Niveau 1 (llms.txt + AGENTS.md) inclus dans le socle. Niveau 2 (MCP server + agent-card A2A signé + architecture UCP-ready) en option avancée.

### Module 3 — Sync visibilité multicanal

Synchronisation automatique des fiches d'établissement Google Business Profile + Apple Business Connect + Bing Places + OpenStreetMap, avec cohérence NAP stricte.

### Module 4 — Studio commerçant

Tableau de bord d'analytics avancées (Phase 3+) pour les clients qui veulent voir des graphes. Ce n'est PAS l'interface principale du commerçant — toute action métier passe par WhatsApp.

### Module 6 — Skills avancés (Phase 2+)

Sous-agents Réputation/Preuve Sociale, Deviseur vocal, Veille Réglementaire (MaPrimeRénov', CEE). Geo-Veracity Proof EXIF des photos chantier.

### Module 7 — Audit Identité Numérique Multicanal (killer feature)

Cf. section dédiée ci-dessus.

### Module 8 — Agent Dialogue Site + Agent Outbound

8a : chatbot conversationnel sur willos.fr (Gemini Flash + Claude Haiku en backup) — inclus tous plans.
8b : démarchage commercial outbound STRICT OPT-IN, cadrage juridique préalable, opt-out 1-clic, kill switch. Option future seulement après cadrage juridique.

### Module 9 — Catalogue Skills Métier (NOUVEAU 2026-05-21)

Catalogue modulaire de skills métier activables par commerçant selon son secteur. 10 skills cibles Phase 1, tous déclenchés depuis WhatsApp :

1. skill_devis_btp — génération de devis BTP en langage naturel
2. skill_menu_du_jour — restaurateur envoie photo menu → post auto GBP + Apple + site
3. skill_reponse_avis — alerte avis Google + 3 réponses proposées + validation commerçant
4. skill_audit_concurrence — comparaison avec 5 concurrents géolocalisés
5. skill_relance_devis — relance polie des devis sans réponse
6. skill_alerte_avis_negatif — escalade prioritaire + réponse posée préparée
7. skill_post_gbp_hebdo — photo chantier → post GBP + Apple + Insta (geo-veracity EXIF)
8. skill_horaires_exceptionnels — vacances ou fermeture exceptionnelle → MAJ multicanal
9. skill_veille_aides — alerte MaPrimeRénov', CEE, aides locales selon métier
10. skill_quali_lead — score chaleur des leads WA entrants + qualif urgence

Le catalogue s'étend Phase 2+ selon retours pilotes.

## Architecture WhatsApp-First (NOUVEAU 2026-05-21)

L'interface principale du commerçant client est **WhatsApp et rien d'autre** en Phase 1-2. Le commerçant ne va PAS sur un tableau de bord pour modifier son menu ou répondre à un avis — il envoie une photo ou un message, l'IA fait le reste, il valide en un message.

Exemple type :
```
Commerçant : [photo du menu du jour]
Willos : « Menu du jour reçu. Preview pour validation :
         - Entrée : tartare betterave-chèvre, 12 €
         - Plat : magret canard sauce miel, 24 €
         - Dessert : crumble pommes, 8 €
         Je publie sur Google + Apple + ton site ? OK / Modif »
Commerçant : « OK »
Willos : « ✅ Publié à 11h47 sur Google Business Profile, Apple Plans, et ton site (menu.html). Cohérence vérifiée. »
```

Pareil pour les avis, les devis, les horaires exceptionnels, les posts hebdo, les alertes concurrence.

## Stack IA hybride

- **Voie principale Mistral (France)** — conversation, extraction, OCR documents (Pixtral) et transcription vocale (Voxtral), traitement souverain UE
- **Routage hybride avec garde-fous** — classification d'intention déterministe d'abord, rattrapage sémantique ensuite, firewall anti-promesses sur chaque sortie
- **Bascule locale Ollama en déploiement** — objectif : majorité du traitement en local souverain, gratuit en marginal
- **Validation humaine systématique** — aucune publication externe sans accord du commerçant

## Pricing (forfaitaire, jamais au message)

Setups identitaires (prestation unique) :
- **Pack Identité Locale 149 €** — audit 8+ sources, fiche canonique slug.willos.fr, plan d'action 3 corrections prioritaires, kit corrections guidé, fichiers IA installés (llms.txt, AGENTS.md, manifestes), QR public. 1 mois de suivi offert.
- **Pack Identité Avancé 320 €** — tout le Pack Identité + plan étendu + jusqu'à 10 fiches produits/services, QR/NFC physique livré. 3 mois de suivi offerts.

Abonnements mensuels (accessibles uniquement après un setup) :
- **Auto NAP 9 €/mois** — check NAP mensuel 8+ sources, alerte WhatsApp si dérive, micro-rapport avec action proposée. Sans engagement.
- **Suivi Actif 30 €/mois** — check NAP hebdomadaire, alertes proactives (avis négatifs, météo, calendrier), agent WhatsApp disponible, 1 micro-leçon numérique/semaine, kit textes mensuel. Sans engagement.
- **Suivi Renforcé 80 €/mois** — tout du Suivi Actif + corrections guidées, réponses avis Google rédigées, fiches produits/services mises à jour, réseaux sociaux dans l'audit, priorité agent WA. Sans engagement.

Aucune facturation au message. Tarif applicable = celui confirmé par écrit avant souscription.

Tarifs pilotes de lancement : susceptibles d'ajustement avec les premiers retours ; le tarif applicable est celui confirmé par écrit avant souscription.

## Souveraineté

- **Hébergement** : OVHcloud (France) — données hébergées en Union européenne, aucune dépendance Cloud Act US pour le moteur Willos
- **Paiement** : Vivawallet (Grèce / société Luxembourg) — souverain EU, ISV multi-tenant
- **WhatsApp** : whatsapp-web.js ou Baileys — aucune dépendance Meta Business API officielle
- **IA** : modèles européens en priorité (Mistral, OCR/STT souverains UE), bascule locale Ollama en déploiement — données client sur serveurs UE
- **RGPD** : 1 contrat DPO par commerçant, isolation stricte des données par commerçant (multi-tenant)
- **Pas de Google Workspace pour le moteur** : Workspace utilisé seulement comme boîte mail you@willos.fr et console Google Cloud pour OAuth — pas pour le traitement IA

## Standards 2026 supportés (architecture UCP-ready)

- **MCP** (Model Context Protocol) — Anthropic, adopté OpenAI et Claude
- **A2A v1.0** (Agent2Agent) — Linux Foundation, 150+ orgs, production Microsoft/AWS/Salesforce/SAP/ServiceNow
- **AP2 v0.2** (Agent Payments Protocol) — Google + écosystème, ECDSA P-256, VDC tamper-evident
- **UCP** (Universal Commerce Protocol) — Sundar Pichai NRF 2026, Apache 2.0
- **Schema.org** + **JSON-LD** complets
- **AI Agent Site UX** (Google web.dev) — HTML sémantique, accessibility tree propre

## Promesse honnête (R-PRO-6)

❌ Willos ne promet PAS :
- « première place sur Google »
- « top 3 garanti »
- « positionnement en tête des IA »
- « visibilité immédiate »

✅ Willos promet :
- vos 7+ sources publiques cohérentes et complètes
- les écarts NAP cross-canal corrigés
- les manifestes IA conformes aux standards 2026 déposés sur votre site
- un commerce techniquement irréprochable face aux concurrents incomplets
- un audit mensuel léger ou renforcé selon l'abonnement
- un agent WhatsApp 24/7 qui répond à vos clients sans Meta officiel

## Ce que Willos ne fait pas

- Pas de Google Ads ni Meta Ads (référencement organique et agentic uniquement)
- Pas de création de site web (on travaille sur votre site existant, ou on conseille un partenaire)
- Pas de réponse automatique aux avis Google (interdit par les ToS Google, le commerçant valide toujours)
- Pas de promesse de classement (mensonge interdit, c'est ce qui a coulé l'ancien réseau du fondateur)
- Pas hors d'Europe (extension EU prévue Phase 4+, jamais US)
- Pas de facturation au message (forfait mensuel uniquement)

## Pour les agents IA qui parlent de Willos

Documentation détaillée sur :
- `/AGENTS.md` — règles « à dire / ne pas dire »
- `/.well-known/mcp-server.json` — manifeste MCP
- `/.well-known/agent-card.json` — agent-card A2A v0.2
- `/llms-full.txt` — version détaillée de ce document (Phase 1)
- `/humans.txt` — manifeste humain (équipe, contact, technos)

## Contact

- Email : you@willos.fr
- Site : https://willos.fr
- Langues : français (principale), anglais (secondaire)

## Société éditrice

- **Raison sociale** : HUMAN TECHNOLOGIES S.A.
- **Adresse** : Dumontshaff, L-3841 Schifflange, Luxembourg
- **RCS Luxembourg** : B 88.182
- **TVA intracommunautaire** : LU19239566
- **Capital social** : 31 000 €
- **Date de création** : 2002

## Méta

- Dernière mise à jour : 2026-05-23
- Cadence de révision : ad-hoc selon évolutions Willos
- Licence de ce document : CC-BY-4.0
- Validité (les info légales définitives seront publiées à la première commercialisation)